Change Management in IT-Projekten

Nachhaltige Beratung für erfolgreiche Veränderungsprozesse
Mitarbeiter ziehen gemeinsam und zielgerichtet an einem Strang.

Sie stehen vor der Einführung von Microsoft 365, Teams oder wollen allgemein Ihre digitale Zusammenarbeit optimieren? Wem es gelingt, sein Team für die Zusammenarbeit in der vernetzten Welt zu begeistern, schafft echte Akzeptanz für neue Lösungen im Unternehmen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Veränderungsprozesse stets von einem professionellen und nachhaltigen Change Management begleitet werden.
 

Bei vielen IT-Projekten steht die neue Anwendung, deren Funktion und Aussehen im Vordergrund. Während des Roll-outs werden die Nutzenden dann in der Bedienung der neuen Anwendung geschult. Zwar ist dies ein zentraler Punkt, aber bei Weitem nicht der einzige zu beachtende. Häufigverändert sich nicht nur die Technologie – stattdessen eröffnet sich die Chance, Verhaltensweisen und Arbeitsabläufe zu verändern und zu optimieren.

Warum ist Change Management wichtig?

Akzeptanz steigern

Durch transparente Kommunikation erhalten Ihre Mitarbeitenden Orientierung und verstehen die Notwendigkeit der Veränderung. So werden Sie motiviert, den Prozess mitzugehen.

Effizienz steigern

Durch gut vorbereitete und motivierte User:innen können Sie die geplanten Veränderungen termingerecht, wirtschaftlich und sicher umzusetzen.

Risikomangement

Veränderungen bergen immer gewisse Risiken für Unternehmen. Change Management hilft dabei, diese Risiken zu identifizieren, zu bewerten und zu minimieren.

Wettbewerbsfähig bleiben

Unternehmen müssen sich weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch Change Management können Sie Innovationen fördern und den Wandel als Chance für Verbesserungen nutzen.

Zertifizierungen unserer Change-Expert:innen

Aktuell besteht für das Change Management die Herausforderung, dass Veränderungszyklen kürzer, Zusammenhänge komplexer und Veränderungen kleinteiliger werden. Daher sind die bisher genutzten starren Prozesse des klassischen Change Managements nicht mehr geeignet. Genau an diesem Punkt setzen unsere Beratung und unser Rahmenkonzept an - indem sie die Aspekte des Change Managements, die wir benötigen, adaptieren und erweitern. Unsere zertifizierten Prosci® und Microsoft Change- & Adoption-Spezialist:innen unterstützen Sie dabei optimal und individuell bei Ihren Veränderungsprozessen. 

Prosci-Zertifizierungssiegel der novaCapta

Unsere Expertise bestätigt auch Microsoft: Als Microsoft Solutions Partner für Modern Work wurden wir unter anderem mit der Microsoft Specialization zu „Adoption and Change Management“ ausgezeichnet. Mit dieser bescheinigt uns Microsoft unser fundiertes Wissen und Erfahrung bei der erfolgreichen Umsetzung von Change-Prozessen mit Microsoft 365.

Unsere Mitgliedschaft im Microsoft Council Adoption and Change Management garantiert zudem den Expertenaustausch zu aktuellen Entwicklungen auf diesem Gebiet.

Logo Microsoft Solution Partner Modern Work Specialist Adoption and Change Management

Welche Change Management Methoden nutzen wir?

Mit den richtigen Werkzeugen (Toolset), dem Wissen über den Umgang damit (Skillset) und dem Willen zur Nutzung (Mindset) werden Ihre Mitarbeitenden erfolgreich auf der Reise zum digitalen Arbeitsplatz mitgenommen.

Toolset

Ihre Mitarbeitenden erhalten neue Werkzeuge.

Skillset

Ihre Mitarbeitenden können mit den Werkzeugen umgehen.

Mindset

Ihre Mitarbeitenden passen ihre Arbeitsweise an.

Für uns ist Change mehr, als um allgemeingültige Modelle zu wissen; wir kennen die Bedürfnisse, Sorgen und Ängste der Anwendenden auf dem Weg zum digitalen Arbeitsplatz. 

Bisherige Technologie

Alte Verhaltensweisen und Arbeitsläufe, emotional behaftet, gelernt und vertraut = bekannt!

Neue Technologie

Neue Verhaltensweisen und Arbeitsabläufe, keine emotionale Verbundenheit, Unsicherheit und kein Wissen/Können = unbekannt!

Um alte Verhaltensweisen, Erlerntes und auch emotional Behaftetes zu ersetzen und Unbekanntes zu akzeptieren, sind immer begleitende Prozesse notwendig. Ihre Mitarbeitenden müssen hier sprichwörtlich an die Hand genommen werden, damit auf lange Sicht ein optimaler Projekterfolg erzielt werden kann. Dafür sind Erfolgsfaktoren wie kontinuierliche, auf die Zielgruppe angepasste Kommunikation, klare Trainingskonzepte und auch der Einsatz von Multiplikator:innen entscheidend. Weitere Informationen und Tipps für ein erfolgreiches Change Management finden Sie in unseren Whitepapern

Beispiele bisheriger Change Management Projekte

Welche Erfolgsfaktoren gibt es im Change Management?

Kommunikation

Kommunikation ist der Schlüssel, um die Mitarbeitenden auf die Veränderung aufmerksam zu machen und ein Bewusstsein für die Notwendigkeit zu schaffen. Ziel ist es, positive Anstöße zu geben und Mitarbeitenden trotz der Alltagshektik zur Auseinandersetzung mit den Tools zu motivieren. Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung bei Kommunikationskonzepten und sorgen für eine hohe Nutzerakzeptanz. 

Wir erarbeiten mit Ihnen ein individuell abgestimmtes Kommunikationskonzept, das Ihre genutzten Kanäle, Zielgruppen und Mittel spezifiziert. Sowohl etablierte Kanäle als auch neue Medien werden von uns zielführend eingesetzt und auf die verschiedenen Personengruppen Ihres Unternehmens zugeschnitten. Dabei kann die Kommunikationsplanung flexibel an Ihre bereits bestehenden Anforderungen und den technischen Roll-out angepasst werden.

Training

Den Nutzenden das Wissen rund um Einsatz und Funktionsweisen der neuen Anwendungen zu vermitteln, ist essentiell. Nicht nur grundsätzliche Funktionen der Tools sollten im Vordergrund stehen, sondern auch typische Anwendungsfälle in der täglichen Arbeit.

Wir nutzen verschiedene Lernmedien (online und offline), um Ihre Mitarbeitenden individuell abzuholen. Mit Trainingsvideos und -inhalten, Workshops, Flyern, Webinaren und weiteren Maßnahmen schulen wir individuell. In unserem Trainingskonzept ist die unternehmensweite Bereitstellung von Kurzanleitungen, in denen neue Funktionen anhand konkreter Anwendungsfälle vorgestellt werden, zentraler Bestandteil. Begleitet wird dies durch weiterführende Inhalte und Werkzeuge, wie beispielsweise Erklärvideos oder „A Day in the Life Stories“, die detailliert aufzeigen, wie die neuen Anwendungen die tägliche Arbeit unterstützen können, und die problemlos über eine Online-Plattform den Endnutzer:innen zur Verfügung gestellt werden können.

Multiplikator:innen

In unserem ganzheitlichen Konzept ist die Ausbildung der „Ansprechpartner:innen“ (Multiplikator:innen) für die restlichen Mitarbeitenden die dritte tragende Säule. Diese unterstützen den bevorstehenden Roll-out sowie längerfristig bei weiteren Change-Maßnahmen. Die Multiplikator:innen werden sorgfältig von uns auf ihre Rolle vorbereitet und unterstützen in verschiedensten Bereichen.

Auf diese Weise entsteht eine nachhaltige Weiterbildungsstruktur, mit der über einen längeren Zeitraum immer wieder neue Module bereitgestellt werden können, um z.B. einer stufenweisen Einführung, aber auch der steten Weiterentwicklung der Software gerecht zu werden. Aber auch für andere Themen (z. B. Einführung neuer Datenschutzverordnung oder Onboarding neuer Mitarbeiter:innen) lässt sich diese einmal etablierte Struktur verwenden.

Screenshot aus einem animierten Video zu Schulungsmaterial für M365

Schulungsmaterial für M365

Sowohl für Ihre anfänglichen Pilotprojekte als auch für den letztendlichen firmenweiten Rollout sollte Ihre interne Kommunikation Priorität haben. Sobald Ihre Mitarbeitenden von den neuen Microsoft 365 Tools erfahren haben, ist es an der Zeit, Motivation aufzubauen und eine Vielzahl von Schulungsoptionen anzubieten, mit denen die Nutzenden schnell produktiv werden. Wir bieten Ihnen für einen reibungslosen Start Schulungspakete mit Lernmaterialien zu den wichtigsten M365 Tools. Diese enthalten verschiedene Formate, von einfachen Fact Sheets bis hin zu Screencast- und animierten Erklärvideos.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf

Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne in einem unverbindlichen Gespräch zu den für Sie passenden Lösungen. Hinterlassen Sie einfach Ihre Kontaktdaten, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.